<<
>>

Нарушение правил торговли парфюмерно-косметическими товарами в розничной торговой сети г. Троицка

Савельева Е.

Научный руководитель: к. с.-х. н. Прибытова О.С.

ФГОУ ВПО «Уральская государственная академия ветеринарной медицины»,

г. Троицк

Парфюмерия и косметика вошли в нашу жизнь довольно давно, они по праву счита­ются ровесницами цивилизации и имеют большое значение и общественной и религиозной жизни человечества.

Парфюмерно-косметические товары являются, несомненно, одной из наиболее инте­ресных видов товаров по своей многосторонности и распространенности по всему миру.

При продаже парфюмерно-косметических товаров, должны быть соблюдены все об­щие требования, заключенные в разделе «Общие положения» Правил продажи, ГК РФ, Зако­на «О защите прав потребителей» и иных правовых актах. Поэтому целью наших исследова­ний явился анализ соблюдения Правил торговли, а, следовательно, Закона о защите прав по­требителей в розничной торговой сети г. Троицка.

Для реализации поставленной цели нами проанализированы факты нарушения на­званных законодательных актов в торговых отделах «Варвара», «Белоснежка», «Березка», «Чистюля», а также торговых точках на Центральном рынке города Троицка. В результате проведенных исследований выявлено, что основным нарушением торговли парфюмерно­косметическими товарами являются следующие.

Отсутствие обязательной информации для потребителя на парфюмерно­косметических товарах зарубежного производства, в частности, лаках для ногтей, туалетных водах (сведения о назначении товара, входящих в его состав ингредиентов, действии и ока­зываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, условиях хранения, сведения о государственной регистрации).

Несоблюдение обязанности продавца по требованию покупателя ознакомить его с удостоверением качества и безопасности реализуемой партии парфюмерно-косметических товаров, изготовленных на территории Российской Федерации, или его заверенной копией. Оказалось, что на большинство запрошенных видов продукции не оказалось документов, удостоверяющих их качество. При этом продавец пояснила, что они находятся у хозяина торговой точки, а это запрещено данными правилами, т.к. вся необходимая документация должна находиться в месте непосредственной торговли.

Продавец должен предоставить покупателю возможность ознакомиться с запахом ду­хов, одеколонов, туалетной воды, а также дать возможность ознакомиться с другими свойст­вами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров. Однако на нашу просьбу оце­нить запах семи наименований духов продавец ответил отказом и проявил раздражитель­ность, разрешив нам испытать только три образца, при этом ни лакмусовых бумажек, пропи­танных душистой жидкостью, ни образцов, которые должны предоставляться изготовителя­ми товаров, предложено не было, хотя в Правилах продажи отдельных видов товаров, в час­ти «Продажа парфюмерно-косметических изделий» прописано обязательное их наличие на парфюмерию, и там нет разграничений - отечественная она или импортная

При выборе нами для покупки косметического набора в упаковке с целлофановой оберткой мы, не дождавшись предложения продавца проверить содержимое, решили про­явить инициативу сами, однако продавец отказала нам в просьбе, мотивировав тем, что она сама не сможет вновь упаковать товар. Однако в законе есть четкий пункт, где указано, что при передаче товара в упаковке, с оберткой, с лентой, покупателю должно быть предложено проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты.

При покупке нами некоторых наименований товара у продавца не нашлось сдачи, и она предложила вместо нее дополнительно приобрести еще какой-либо товар, но после на­шего тактичного отказа нам самим пришлось разменять деньги в другом отделе, что также является грубым нарушением настоящих правил со стороны продавца.

Кроме того, практически во всех исследованных нами торговых точках были зареги­стрированы случаи продажи исследуемого вида товара с истекшим сроком годности по сни­женным ценам, однако Постановлением Правительства Российской Федерации парфюмерно­косметические товары входят в Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению, т.к. могут представлять опас­ность для жизни и здоровья потребителя.

Кроме перечисленных нарушений, встречающихся повсеместно, в торговых палатках Центрального рынка парфюмерно-косметическими товарами в зимнее время торгуют на от­крытом воздухе при низких температурах воздуха, хотя в «Правилах» четко обозначены температурно-влажностные режимы хранения товаров данной группы. Так, относительная влажность должна быть 55 — 70%, температуре воздуха - от +6° C до +25° C;

Подводя итог, необходимо дополнить, что работники, осуществляющие торговлю парфюмерно-косметическими товарами, зачастую не знают ассортимент, свойства и назна­чение этих товаров, способы применения, взаимозаменяемость, приемы показа изделий по­купателям; при показе товаров продавец часто не может консультировать покупателя о свой­ствах товара, способах применения, давать другую информацию о товаре, оказывать квали­фицированную помощь в выборе изделий. По нашему мнению, основной причиной этого яв­ляется то, что в сфере торговли работают люди, не имеющие профессиональной подготовки, не знающие и не выполняющие требования законодательства о защите прав потребителей, а также действующей несовершенной системой контроля.

<< | >>
Источник: По материалам международных студенческих научно-практических конференций. Инновации студентов в области ветеринарной медицины биологии, экологии и зоотехнии. Современные проблемы товароведения, товарный консалтинг и экспертиза товаров.. 2010

Еще по теме Нарушение правил торговли парфюмерно-косметическими товарами в розничной торговой сети г. Троицка:

  1. Определение качества и безопасности меда, реализуемого в розничной торговой сети города Троицка
  2. Характеристика сладко-сливочного масла, реализуемого в розничной торговой сети города Троицка в сравнении с маслом домашнего производства
  3. Оценка качества импортных рыбных консервов, реализуемых в розничной торговой сети г. Троицка
  4. Оценка качества и безопасности яблочного сока различных производителей, реализуемых в торгово-розничной сети города Троицка
  5. Сравнительная характеристика морского языка и пангасиуса, реализуемого в торговой сети г.Троицка
  6. Товароведная характеристика потребительских свойств мяса цыплят-бройлеров, реализуемого в розничной торговой сети
  7. Содержание нитратов в овощах реализуемых в торговой сети г. Троицка и выращенных на собственном участке
  8. Органолептическая и физико-химическая оценка растительного масла, реализуемого в торговой сети города Троицка
  9. ЛИЧНАЯ ГИГИЕНА РАБОТНИКОВПИЩЕВЫХ ОТРАСЛЕЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ, ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ И ТОРГОВО-СКЛАДСКОЙ СЕТИ
  10. О нарушении продажи товаров дистанционным способом в Челябинской области
  11. Профилактика нарушений уставных правил взаимоотношений
  12. Методика работы командира подразделения по профилактике нарушений уставных правил взаимоотношений между военнослужащими
  13. Уголовная ответственность военнослужащих за нарушение правил обращения с наркотическими веществами
  14. Юридическая ответственность военнослужащих за нарушение правил обращения с наркотическими средствами и психотропными веществами
  15. Условия, при которых командир подразделения может решить проблемы нарушений уставных правил взаимоотно- шений
  16. ПОЭТАПНАЯ ДИАГНОСТИКА И ПРОФИЛАКТИКА НАРУШЕНИЙ УСТАВНЫХ ПРАВИЛ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ МЕЖДУ ВОЕННОСЛУЖАЩИМИ В ПОДРАЗДЕЛЕНИИ