<<
>>

Модель убеждающего воздействия

В основе убеждающего воздействия лежит рефлексивно- гуманистическая концепция и основанная на ней практика, которая успешно используется эффективными управленцами (менеджерами) в стране и за рубежом. Главный ее смысл состоит в культивировании неразрушительных способов взаимодействия, воздействия, развития и саморазвития. Сущность такого воздействия проявляется в стремлении командира к сотворчеству с подчиненными, которое обеспечивается постоянным развитием понимания им широты и увеличивающегося многообразия (полифонии) индивидуальных ценностей внутренней и внешней жизни каждого участника общения. И только на основе их видения, уважительного отношения к ним осуществляется активное влияние на помыслы и поступки военнослужащих.

В рамках такой модели проявляются способность командира (начальника) генерировать творческие основания в повседневных отношениях с военнослужащими и с их помощью эффективно воздействовать на подчиненных. При этом посредством убеждающего воздействия на созидательной основе обеспечивается включение в процесс управления и усвоение военнослужащими как необходимых нормативных регламентаций (законов, уставных требований, приказов и т.п.), так и сокровищ культуры (общечеловеческих, воинских ценностей, традиций и др.), вытесняя авторитарно-бюрократические стереотипы общения руководителя с подчиненным. Здесь вносимая ценность приобретает значимый смысл для каждого субъекта воинского труда.

Данная привлекательная идея может быть эффективно реализована с помощью самосовершенствования, рефлепрактики и других эффективных как традиционных, так и инновационных подходов к овладению современной культурой общения. Они обеспечивают сочетание продуктивного опыта с новыми решениями, взаимообогащение и взаимопонимание. В частности, представляется возможность бесконфликтно вытеснять стереотипы равнодушия, разобщенности, безответственности; осуществлять адаптацию военнослужащих к динамично меняющимся условиям военной службы, а их начальников - к новым подходам в управленческой деятельности; утверждать менталитет офицера как командира (начальника) новой формации и др.

Современная военная психология и педагогика, используя опыт решения данного вопроса в акмеологической практике, предлагает для повседневной деятельности офицера современные модель, алгоритм и технологию убеждающего воздействия. Исследования показали, что в армейских и флотских условиях они эффективны и доступны каждому офицеру, который творчески относится к выполнению своих обязанностей. Они выступает важным средством в решении задач военной службы, особенно, если их требования не совпадают с интересами и потребностями подчиненных.

Опираясь на концепцию убеждающего воздействия (А.Ю.Панасюк), отечественными военными психологами разработана модель убеждающего управленческого воздействия, которая представлена на схеме №2 (стр. 25). В рамках предложенной модели главная цель убеждающего воздействия состоит в образовании новой психологической позиции у подчиненного (суждения, взгляда, отношения, притязания, установки и т.д.) на решаемую проблему. Эта новая позиция, если она не совпадает с прежними стереотипами военнослужащего, может быть сформирована при участии его начальника, который овладел таким средством, как убеждающее воздействие.

Модель объединяет совокупность иерархически связанных элементов убеждающего воздействия, которые реализуются офицером в соответствии с отмеченным алгоритмом. Данная модель, как показали результаты эксперимента, позволяет командиру более продуктивно решать задачи не только чисто общенческого характера, но и самые сложные проблемы военной службы.

Важнейшей отличительной чертой убеждающего воздействия является исходная управленческая ситуация, которая содержит противоречие в позициях субъектов военной службы (начальника и подчиненного) по решаемому вопросу.
Здесь командиру не надо добиваться, чтобы матрос, старшина или мичман отказался от собственной позиции или ценности. Напрасным и неэффективным может оказаться внушение, манипулирование, личный пример, просьба и даже приказ. В таких ситуациях целесообразно использовать убеждающее воздействие. Его основное предназначение заключается в образовании новой психической позиции у подчиненного (суждения, взгляда, отношения, притязания, установки и т.д.), которая характеризует его новое отно- шение к решаемой проблеме. Сложившаяся к моменту убеждающего воздействия позиция подчиненного отражает его внутренние цен- ности, потребности. Доказано, что этого психологического образова- ния достаточно для возникновения и проявления вполне определенного поведения.



Схема № 2. Модель убеждающего управленческого воздействия



Новая психологическая позиция подчиненного отличается от прежней. Она может быть сформирована в результате осуществления убеждающего воздействия в соответствии с наиболее приемлемым алгоритмом. Его реализация командиром в процессе общения позволяет последовательно достичь:

- восприятия подчиненным убеждающего воздействия и той информации, которую оно несет, т.е. формирования у него первичного образа сообщенной ценности отдаваемого распоряжения (приказа), наряду с имеющимися собственными ценностными оценками;

- понимания подчиненным информации убеждающего воздействия, предполагающего действительное постижение смысла и значения полученного распоряжения (приказа). Результатом такого понимания должно явиться приобретение знания о распоряжении (приказе), которое содержится в убеждающем воздействия. В сознании военнослужащего это знание приобретает характер убеждения;

- принятия содержания информации убеждающего воздействия (интериоризации внешних ценностей). Оно выступает как процесс включения ценности полученного от командира распоряжения (приказа) в структуру личностных ценностей. В связи с исключительным местом и ролью «принятия» в достижении успешности убеждающего воздействия важно его рассмотреть более детально.

Феномен «принятия» (акцепция) предполагает учет и использование всех его условий, факторов и механизмов в контексте целостного убеждающего воздействия. Они охватывают следующий круг вопросов. Военнослужащий включает в собственную систему ценностей приказ (распоряжение) начальника, если он отвечает следующим условиям: приказ (распоряжение) не противоречит уже существующим у него ценностям; возникшая в результате новая ориентация позволяет лучше удовлетворить его интересы и потребности; образование аттракции (притяжения, привлечения) между командиром и подчиненным. Отмеченные условия реально действуют в виде факторов принятия приказа (распоряжения): синергизм (вместе действующих) внешних и внутренних ценностей; стимулирование результатом принятия предъявляемых требований собственной удовлетворенности (удовольствия, комфортности); формирование действенной зависимой связи между начальником и подчиненным в его интересах.

Отмеченные условия и факторы «принятия» детерминируют психологический механизм военнослужащего: соотнесение ценностей приказа с собственной системой ценностей вызывает либо его блокирование (защиту, непринятие приказа или распоряжения), либо акцентирует его, образуя необходимую ценностную ориентацию на выполнение приказа.

Этот механизм идентификации обеспечивает трансформацию внешних ценностей, содержащихся в приказе, в структуру личностных ценностей. Если результат выполнения приказа явится реальным удовлетворением собственных потребностей, то военнослужащий проявит к нему особый интерес.

Итак, механизм принятия приказа во многом определяется искусством командира донести до подчиненного положительную для него установку, которая усилит аттракцию между ними Это приводит к возникновению новых ценностных ориентации военнослужащего в сторону задач, решаемых в процессе воинского труда, и усиливает конгруэнтность (совмещение) задач военной службы и личных интере- сов В результате принятия подчиненным ценности, содержащейся в убеждающем воздействии, достигается цель управленческого воздействия. Таким образом, восприятие, понимание и принятие убеждающего воздействия — это составляющие его алгоритма.

Технология убеждающего воздействия по своей сущности выражает системное управленческое воздействие одного военнослужащего на другого, которое достигается применением взаимосвязанной последовательности приемов, техник, методов непосредственного и опосредованного влияния для обеспечения наиболее эффективного решения задач военной службы. Такая технология должна отвечать требованиям высокой унифицированности, экспансивности (быстрая и широкая распространяемость), продуктивности, практической целесо- образности и доступности.
<< | >>
Источник: Калюжный А.С.. Психология межличностного общения. 2004

Еще по теме Модель убеждающего воздействия:

  1. Овладение практикой убеждающего воздействия
  2. Стратегия, тактика и техника убеждающего воздействия
  3. Модель, направленная на укрепление здоровья (модель М. Аллен)
  4. Модель, направленная на изменение поведения пациента (модель Д. Джонсон)
  5. ЧЕЛОВЕК, УМЕЮЩИЙ УБЕЖДАТЬ
  6. Убеждаю себя, что не ухожу от мужа только пото­му, что он пропадет без меня. Не глупо ли это с моей стороны?
  7. Акмеологические модели
  8. Модель специалиста по А.К. Марковой
  9. Модели компетенций
  10. реПреЗенТациЯ Гендера: альТернаТиВнЫе модели
  11. Структура и построение информационной модели предметной области
  12. Режим Volume Control в базовых моделях
  13. Базовые модели
  14. Добавочно-дополняющая модель В.Хендерсон
  15. Класифікація діагностичних моделей
  16. Основные положения и эволюция моделей сестринского дела