<<
>>

«Принципы и условия конструктивного разрешения конфликта»

Учебные вопросы:

1) Основные формы и исходы завершения конфликтов

2) Условия и факторы конструктивного разрешения конфликтов

Вопрос 1. Анализ понятий, связанных с прекращением конфликтного взаимодействия, показывает, что наиболее универсальным и общим будет являться термин завершение конфликта.

Завершение – процессы, связанные с окончанием конфликтного взаимодействия по любым причинам.

2 основных направления завершения конфликта:

1. - самими (самостоятельными) оппонентами:

1) затухание конфликта – временное прекращение противоборства при сохранении основных элементов конфликтной ситуации.

2) разрешение конфликта – активные действия оппонентов; совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и разрешение противоречия, которое привело к столкновению.

2. - вмешательством третьих лиц:

1) урегулирование конфликта – деятельность, идентичная той, что делают оппоненты при разрешении конфликта, но при контроле третьих лиц.

2) устранение конфликта - директивная деятельность третьих лиц (делай так, как я сказал).

Затухание конфликта:

1) один из главных моментов - истощение ресурсов;

2) потеря мотива к борьбе;

3) переориентация мотива, если мотивация скорректирована.

Разрешение конфликта:

1) сотрудничество;

2) компромисс;

3) уступка;

4) перерастание в другой конфликт.

Далеко не все конфликты могут быть успешно разрешены, они могут перерасти в другие конфликты.

Исходы деятельности по завершению конфликта:

1) - победа одного из оппонентов в конфликтной ситуации;

2) - равнозначная компенсация одной из сторон за владение объектом другой стороной;

3) - согласие о правилах совместного использования объекта;

4) - отказ обеих сторон от посягательства на объект конфликта;

5) - устранение одной или обеих сторон в широком смысле этого слова;

6) - приостановка конфликта с возможностью его возобновления.

Принципы конструктивного разрешения конфликта:

1) - всестороннее изучение и учёт причин, условий и особенностей конкретного конфликта, а также его последствий для сторон;

2) - квалифицированная подготовка и принятие адекватных решений с учётом интересов обеих сторон;

3) - учёт целесообразности вмешательства третьей стороны;

4) - своевременность и конструктивность принимаемых управленческих решений;

5) - стимулирование активности и сотрудничества всех сторон, участвующих в конфликте;

6) - соблюдение этических (неписанных правил) и нормативных правил в ходе завершения конфликта.

Критерии завершения конфликтной ситуации:

1) - прекращение конфликтного взаимодействия;

2) - степень разрешения противоречия, лежащего в основе конфликта;

3) - устранение травмирующих факторов (последствий) конфликта;

4) - победа правой стороны в конфликте и утверждение истины;

5) - достижение цели одной из конфликтующих сторон;

6) - удовлетворённость сторон исходом конфликтной ситуации;

7) - факт формирования навыков (опыта) позитивного поведения личности в конфликтной ситуации.

Нормативные методы завершения конфликтных ситуаций:

1) неформальный метод: установленные оптимальные варианты повседневного поведения и взаимоотношения;

2) метод формализации: речь идёт о письменной, в отдельных случаях устной, фиксации норм с целью устранения неопределённостей выражаемых требований

3) метод локализации

4) метод индивидуализации – применение норм с учётом личностных особенностей людей и из ресурсов в конфликте

5) метод информации – разъяснение необходимости и выгод соблюдения норм и требований

6) метод выгодного контраста – в начале нормативные требования могут значительно завышаться на начальном уровне, а впоследствии снижаться до психологически приемлемого уровня, который всё равно будет отличаться от того, что был на начальном этапе.

Вопрос 2. Большинство факторов носят психологический характер.

Условия конструктивного разрешения конфликта:

1) - прекращение противоборства;

2) - необходимость снизить интенсивность своих негативных эмоций по отношению к оппоненту (образ врага);

3) - целесообразность перестать видеть в оппоненте врага; 4) - необходимость уменьшить негативные эмоции противоположной стороны;

5) - основное внимание необходимо уделять ключевым проблемам конфликта (умение выделить главное повышает шансы);

6) - в ходе объединённых усилий по завершению конфликта оппонентам необходимо учитывать статусы друг друга;

7) - обоснованный и адекватный выбор стратегии разрешения конфликта оппонентами.

Объективные факторы разрешения конфликтной ситуации:

1) - фактор времени;

2) - фактор третьей стороны;

3) - фактор своевременности принимаемых мер;

4) - фактор культуры;

5) - фактор единства ценностей;

6) - фактор опыта;

7) - фактор отношений.
<< | >>
Источник: Конспект лекций военной кафедры. Военная конфликтология.

Еще по теме «Принципы и условия конструктивного разрешения конфликта»:

  1. Условия и факторы конструктивного разрешения конфликтов
  2. Психологические механизмы конструктивного разрешения конфликтов
  3. Конструктивное разрешение конфликтов между военнослужащими
  4. Конфликты в воинских коллективах и необходимостьих конструктивного разрешения
  5. Стратегия разрешения конфликта
  6. «Способы и приёмы разрешения межличностных конфликтов»
  7. Алгоритм разрешения конфликта
  8. Формы и критерии разрешения конфликтов
  9. А.И.Шипилов. Психология разрешения конфликтов между военнослужащими, 1999
  10. Способы разрешения межличностных конфликтов в корабельном подразделении
  11. Сущность, особенности и разрешение конфликтов в корабельном подразделении
  12. Проблема конфликтов в подразделении и роль командира в их разрешении
  13. ПУТИ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
  14. Методика разрешения конфликтов в отношениях начальников и подчиненных, пути их преодоления
  15. «Психологические условия предупреждения конфликтов»
  16. Социальные условия предупреждение конфликтов
  17. Принципы организации анестезиологической и реаниматологической помощи в локальных вооруженных конфликтах и войнах
  18. Психологические особенности личности участников локальных конфликтов в условиях их возвращения из психотравмирующей ситуации как объект и предмет психологических исследований
  19. Конфликты между диссоциативными частями связаны с конфликтующими целями